蓝猫移动5周年的回眸与展望丨回归服务本质，蓝猫“客户日“正式成立

  “一直以来，蓝猫都把服务作为品牌发展的基石，在产品运营上精益求精，以精立业；在客户服务上臻于至善，极致追求；敢于创新，用服务赢得合作伙伴及客户的认可与信赖。让虚商回归服务本质！打造虚商行业服务标杆。”

——蓝猫移动CEO王金豹

       
        2021年10月20日，蓝猫移动五周年庆典在北京金陵饭店召开，来自蓝猫公众号“有奖征集”的客户代表、部分优秀代理商代表及蓝猫全体员工参加了本次活动，此次也是蓝猫首次邀请终端客户出席的活动。

      会上，蓝猫移动王总回顾了蓝猫5年以来关键的发展节点，简述了过往取得的一些成绩。这五年，蓝猫从50万码号，发展到800万码号；从最初的6个用户，到目前的220万用户；从月度几十元出账到目前的月度500多万出账，从月度结算倒数第一到目前的移动前五；回顾五年来公司走过的路程，大家满怀欣慰和自豪。
 

让虚商回归服务本质

          在即将到来的第六个发展年头，王总为大家带来了新一轮发展战略，在他看来「服务」将成为通信企业的核心竞争力，蓝猫应该回归到服务本质，致力于做通信连接的服务商。会上正式确立“以客户为中心”的发展战略，未来蓝猫在提供差异化产品和资费的同时，将为客户提供更多差异化的服务。
 
基于此，蓝猫将从个两个维度进行了服务全面升级。

1.客户日正式成立

线上：以公司成立日（10月20日）为蓝猫客户日，每年10月20日在蓝猫公众号，开展年度最大力度感恩回馈活动，把更多的优惠福利真真切切回馈给客户。
线下：以城市为单位，定期举办线下免费嘉年华活动，参与活动的每一位客户都能真切的感受到蓝猫的企业文化及服务，现场还会有精美礼品相送。

 
2.服务体系全面升级

1）增加客服热线10020。
2）上线自助客服系统，提升效率，改善服务体验。
3）全面梳理客服标准和流程，增加客服坐席，保证客服接通率。
4）提供更加丰富的产品和服务内容。

 
       未来蓝猫将秉承“以客户为中心”的服务理念，践行通信服务的本质，在产品、业务、服务模式上不断探索创新，争做行业服务标杆，用实际行动让用户感受到更便捷的通信服务。
 
       会上，参会客户代表讲述了与蓝猫相遇的故事，同时提出了对蓝猫未来发展的建议与意见，在座公司领导虚心听取了终端客户最真实的使用感受，并就未来发展与客户展开热烈讨论，现场气氛火热。
  

        回首过去，我们铿锵前行；展望未来，我们步伐坚定。实现“小而美新虚商领跑者”的企业愿景，既催人奋进，也任重道远。过去每一步发展都凝聚着所有蓝猫人的心血和汗水，每一个成长都承载着所有客户的祝福和期盼。怀着感恩的心，迎接新的成长，感恩一路陪伴我们的代理商及用户，感谢大家的信任和支持！初心如故，铿锵前行，未来可期！
 

 
同时在即将步入的第六个年头，我也代表品牌和我们团队向所有的客户承诺：

1. 我们会不断打磨和完善我们的服务体系，运营体系，与时俱进。

2.我们会不断投入，为提升客户体验而持续努力。

3.我们会强化培训和能力建设，打造行业最牛团队。